FAQ
FAQ
Bienvenue sur la page FAQ d'Eliane Mode
Nous sommes là pour répondre à vos questions et faire en sorte que votre expérience d'achat soit la meilleure possible. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.
Question #1: Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande
Voici nos délais de livraison estimés :
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Délai de traitement: 1 à 2 jours ouvrables
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Délai d'acheminement: 5-7 jours ouvrables
- Délai de livraison estimé: 6-9 jours ouvrables
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d'expédition.
Question #2: Les frais de port sont-ils gratuits?
Oui, les frais de port sont gratuits pour toutes les commandes passées en France. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique d'expédition.
Question #3: Où se trouve Eliane Mode?
Eliane Mode est une marque de mode féminine et masculine australienne. Nous sommes fiers de proposer une sélection de vêtements, de chaussures et d'accessoires de haute qualité, livrés exclusivement en France.
Question #4: Quels sont les moyens de paiement acceptés?
Nous acceptons les modes de paiement suivants:
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
- MasterCard
- Shop Pay
- Visa
- UnionPay
Pour plus de détails, veuillez consulter nos Conditions de facturation.
Question #5 : Que se passe-t-il si je reçois un produit défectueux ?
Si vous recevez un article défectueux, nous le remplacerons gratuitement. Veuillez Nous Contacter et nous renvoyer l'article dans les 30 jours suivant sa réception. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de retour.
Question #6: Puis-je annuler ma commande après l'avoir passée?
Oui, nous offrons un délai d'annulation de 24 heures. Pour annuler votre commande dans ce délai, veuillez Nous Contacter.
Question #7: Quelle est votre politique de retour?
Nous disposons d'une procédure de retour simple. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour.
Question #8: Quand recevrai-je mon remboursement après avoir retourné un produit?
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, votre remboursement sera effectué. Les remboursements apparaissent généralement sur votre méthode de paiement d'origine dans les 7 jours ouvrables, en fonction de votre banque ou de votre fournisseur de paiement. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de retour.
Question #9: Offrez-vous des garanties sur vos produits?
Nous offrons un retour de 30 jours sur les achats. Les frais de retour sont à la charge du client. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de retour.
Question #10: Comment puis-je contacter le service clientèle?
Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle par le biais de la page Contactez-nous ou en nous envoyant un courriel à l'adresse info@elianemode.com.
Question #11: Livrez-vous à l'international?
Non, nous ne livrons actuellement qu'en France.
Question #12: Puis-je passer une commande en gros pour mon entreprise ou mon organisation?
Oui, nous acceptons les commandes en gros. Veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle pour plus de détails.
Question #13: Quelle est la procédure d'échange d'un produit?
Pour obtenir des informations détaillées sur les échanges de produits, veuillez consulter notre Politique de retour.
Question #14: Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande sur la page Suivi de commande de notre site web.
Pour plus d'informations
Nom de l'entreprise: Eliane Mode
Nom de la société: EASYPICKED PTY LTD
Adresse: Unit 1/105 William Street, Condell Park, NSW, 2200, Australia
E-mail: info@elianemode.com
FAQ: Foire aux questions
Téléphone: +61 404 204 364
ABN: 58 618 951 018
Heures d'ouverture du service clientèle: Du lundi au samedi : 9:30 - 19:00 (CET)
Nous nous efforçons de répondre à vos demandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Merci d'avoir choisi Eliane Mode!
